Tre piattaforme riprogettate per semplificare il lavoro quotidiano.
Client
Gruppo Mediobanca
Services
UX design, UI design, Content strategy
Industry
Banking
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Il cliente
Mediobanca è una banca d’investimento italiana che offre servizi di corporate finance, wealth management e advisory strategico a imprese e clienti privati.
02
La sfida
Riprogettare tre piattaforme intranet del gruppo Mediobanca superando problemi di frammentazione dell'esperienza utente, complessità della struttura dei contenuti e una comunicazione percepita come poco coinvolgente.
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L' obiettivo
Trasformare le intranet da semplici container informativi a hub digitali dinamici, rilevanti e di supporto nel percorso di lavoro quotidiano di ogni dipendente.
La strategia
Ricerca al servizio dell'utente
Il progetto ha preso avvio da un'attività di analisi e ricerca cross-intranet sulle tre piattaforme del Gruppo Mediobanca, per mappare contenuti, funzionalità e criticità a livello di gruppo.
Gli insight raccolti sono stati clusterizzati in tre aree di intervento strategico:
Centralità e struttura: L'intranet come punto di accesso principale all'ecosistema informativo e operativo
Contenuto e comunicazione: Da contenitore informativo a spazio editoriale vivo, con una gerarchia chiara dei contenuti.
Ingaggio e partecipazione: Stimolare l'interazione trasformando le piattaforme in luoghi di relazione, non solo di consultazione.
Le tre aree hanno guidato anche la benchmark analysis, orientando l'individuazione di best practice coerenti con gli insight emersi.
il progetto
Da container informativi a hub digitali dinamici
A partire da questa cornice comune, la strategia è stata declinata su ciascuna intranet, bilanciando le specifiche esigenze comunicative, funzionali e di identità di ogni azienda e sviluppando soluzioni strategiche specifiche.
Cinque obiettivi trasversali hanno orientato la definizione dell'architettura informativa e, successivamente, lo sviluppo del design delle tre piattaforme.
generare engagement
Chiarezza, coerenza e coinvolgimento
Per ciascuna intranet è stata sviluppata una linea comune che assicura coerenza e riconoscibilità, evolvendo la comunicazione. Tra i principali interventi:
Introduzione di un tone of voice più caldo e coinvolgente.
Uso dello storytelling per promuovere i valori del gruppo e offrire contenuti non solo informativi.
Next to you: Mediobanca a portata di mano.
Da contenitore informativo a spazio vivo, Next evolve mettendo al centro l'esperienza di ogni persona, trasformando l'intranet in un ambiente di lavoro attivo, intuitivo e partecipativo.
Elementi operativi e di partecipazione in primo piano, con maggiore visibilità per gli strumenti che contano nel day-by-day.
Contenuti coinvolgenti e dinamiche interattive, per stimolare il dialogo e alimentare il senso di community.
Steps Net. Un passo avanti, insieme.
Steps Net diventa una piattaforma di supporto nel lavoro quotidiano, con contenuti e strumenti che rispondono alle reali esigenze dei dipendenti in modo chiaro e immediato, semplificando l'accesso a servizi e risorse.
Architettura e navigazione ripensate attraverso una struttura che riduce complessità e frammentazione, per garantire comprensibilità e rapidità nelle attività quotidiane.
L'intranet come hub operativo e informativo, un punto di accesso unico a strumenti, servizi e contenuti utili nel lavoro di ogni giorno.
Il redesign punta a dare rilievo ai contenuti più aggiornati a disposizione nel portale. Un'estesa pulizia e riorganizzazione delle informazioni supportano ogni dipendente, rendendo l'intranet il punto di accesso di riferimento nella journey quotidiana.
Accesso diretto alle risorse essenziali, per un flusso di lavoro più fluido e senza frizioni.
Più spazio ai contenuti editoriali, per dare contesto, valorizzare le persone e rafforzare l'identità aziendale.
Risultati
Il progetto ha permesso a Mediobanca di centralizzare i dati e riorganizzare l'architettura informativa, migliorando navigabilità e intuitività. Parallelamente, è stata definita una coerenza comunicativa a livello di gruppo, capace di preservare l'unicità di ciascuna intranet e rispondere alle sue esigenze specifiche.