Three redesigned platforms to simplify everyday work.
Client
Mediobanca Group
Services
UX design, UI design, Content strategy
Industry
Banking
01
The client
Mediobanca is an Italian investment bank offering corporate finance, wealth management and strategic advisory services to businesses and private clients.
02
The challenge
Redesign three intranet platforms for the Mediobanca group, overcoming issues of fragmented user experience, complex content structure and communication perceived as unengaging.
03
The objective
Transforming intranets from simple information containers into dynamic, relevant digital hubs that support employees in their daily work.
The strategy
Research that serves the user
The project began with cross-intranet analysis and research on the Mediobanca Group's three platforms to map content, functionality and critical issues at group level.
The insights gathered were clustered into three areas for strategic intervention:
Centrality and structure: The intranet as the main access point to the information and operational ecosystem, with a simplified, user-oriented experience.
Content and communication: From an information repository to a lively editorial space, with a clear content hierarchy.
Engagement and participation: Stimulating interaction by transforming platforms into places for relationship building, not just consultation.
The three areas also guided the benchmark analysis, directing the identification of best practices consistent with the insights that emerged.
il progetto
Da container informativi a hub digitali dinamici
A partire da questa cornice comune, la strategia è stata declinata su ciascuna intranet, bilanciando le specifiche esigenze comunicative, funzionali e di identità di ogni azienda e sviluppando soluzioni strategiche specifiche.
Cinque obiettivi trasversali hanno orientato la definizione dell'architettura informativa e, successivamente, lo sviluppo del design delle tre piattaforme.
generare engagement
Chiarezza, coerenza e coinvolgimento
Per ciascuna intranet è stata sviluppata una linea comune che assicura coerenza e riconoscibilità, evolvendo la comunicazione. Tra i principali interventi:
Introduzione di un tone of voice più caldo e coinvolgente.
Uso dello storytelling per promuovere i valori del gruppo e offrire contenuti non solo informativi.
Next to you: Mediobanca a portata di mano.
Da contenitore informativo a spazio vivo, Next evolve mettendo al centro l'esperienza di ogni persona, trasformando l'intranet in un ambiente di lavoro attivo, intuitivo e partecipativo.
Elementi operativi e di partecipazione in primo piano, con maggiore visibilità per gli strumenti che contano nel day-by-day.
Contenuti coinvolgenti e dinamiche interattive, per stimolare il dialogo e alimentare il senso di community.
Steps Net. Un passo avanti, insieme.
Steps Net diventa una piattaforma di supporto nel lavoro quotidiano, con contenuti e strumenti che rispondono alle reali esigenze dei dipendenti in modo chiaro e immediato, semplificando l'accesso a servizi e risorse.
Architettura e navigazione ripensate attraverso una struttura che riduce complessità e frammentazione, per garantire comprensibilità e rapidità nelle attività quotidiane.
L'intranet come hub operativo e informativo, un punto di accesso unico a strumenti, servizi e contenuti utili nel lavoro di ogni giorno.
Il redesign punta a dare rilievo ai contenuti più aggiornati a disposizione nel portale. Un'estesa pulizia e riorganizzazione delle informazioni supportano ogni dipendente, rendendo l'intranet il punto di accesso di riferimento nella journey quotidiana.
Accesso diretto alle risorse essenziali, per un flusso di lavoro più fluido e senza frizioni.
Più spazio ai contenuti editoriali, per dare contesto, valorizzare le persone e rafforzare l'identità aziendale.
Results
The project enabled Mediobanca to centralise data and reorganise its information architecture, significantly improving the navigability and intuitiveness of the experience. Parallel to this, a recognisable communication consistency was defined at group level, while at the same time preserving the uniqueness of each intranet's brand identity and responding to their specific needs.